Selvbetjening og chat hver dag, hele året

Vårt kundesenter er åpent hver dag, hele året. Ta kontakt eller hjelp deg selv ved å finne svaret i våre hjelpeartikler.

Send henvendelse

Fyll ut skjema, så svarer vi på e-post så fort vi kan. Hvis det haster anbefaler vi å se gjennom våre hjelpeartikler eller bruke chat.

Send oss en henvendelse

Snarveier til mer hjelp

Vilkår og dokumenter

Få varsling ved høye og lave strømpriser

Selvbetjening på Min side

Kundeservice hver dag - hele året

Lyse lanserte salg av solcelleanlegg på et tidspunkt da det ikke var så mange andre aktører som tilbød dette. Nå er det flere som tilbyr og satser på solcelleanlegg. I tillegg opplever vi vesentlig redusert interesse for solcelleanlegg fra kunder og har valgt å fokusere på andre produkter.

Hvorfor sluttet Lyse å tilby solcelleanlegg?

Muligheten for å bestille solcelleanlegg på lyse.no ble fjernet i 2023.  Tidligere avtaler og garantier på anlegg kjøpt og installert før dette opprettholdes.

Når sluttet Lyse å tilby solcelleanlegg?

Salg av solcelleanlegg til privatkunder.

Hva er det Lyse slutter å tilby?

Vi ivaretar alle forpliktelser ovenfor kunder som har kjøpt solcelleanlegg, inkludert garanti på anlegg.

Jeg har tidligere kjøpt solcelleanlegg av Lyse. Hva nå?

Nei, Lyse vil fortsatt tilby <a href="https://www.lyse.no/strom/pluss">pluss-avtale</a> til kunder med egenproduksjon slik vi har gjort frem til nå.

Vil Lyse slutte å tilby Pluss-avtaler?

Ja. Privatkunder som har en aktiv Lyse Fastpris-avtale kan kombinere dette med en Pluss-avtale. Dette produktet kalles Lyse Fastpris Pluss.  <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/10968664267665">Les mer om våre avtaler her.</a>

Kan en fastprisavtale på strøm kombineres med solceller?

Enova tilbyr gode tilskuddsordninger som det er enkelt å søke om. Du får dekket 7.500 kr for installasjonen, samt 1250 kr per <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/artikler/360017091378-hva-er-kwp-">kWp</a> installert effekt. Du finner mer informasjon og <a href="https://www.enova.no/privat/alle-energitiltak/solenergi/solcelleanlegg/">søknadsskjema hos Enova</a>.
Det kan også være verdt å sjekke om f.eks kommunen eller borettslaget ditt har støtteordninger som kommer på toppen av støtten fra Envoa.

Finnes det tilskuddsordninger for solceller?

Når du har solcelleanlegg kan du velge å ha en plusskunde-avtale hos oss. Det inkluderer både kjøp og salg av strøm. Den andelen av den egenproduserte strømmen du ikke bruker selv kjøper vi av deg til spotpris. Dette bidrar til å redusere strømregningen din. 
Avtalen kombineres med vår anbefalte strømavtale <a href="https://www.lyse.no/strom/spotpris">Lyse Spotpris</a>.

Hva er en plusskunde?

Ja, vi har faktisk ganske gode solforhold i Norge, spesielt med de lange dagene vi har på sommerhalvåret! I tillegg kan det nevnes at solceller produserer strøm selv i overskyet vær, selv om solskinn selvfølgelig er å foretrekke. Det relativt kalde klimaet i Norge bidrar også positivt, ettersom silisiumen i panelene ikke produserer maksimalt ved høye temperaturer.

Er det nok sol i Norge til at solceller har effekt?

Du betaler ikke nettleie for strømmen du produserer og bruker selv fra solcelleanlegget. Går strømmen ut på strømnettet (fordi du ikke bruker den selv), får man ofte betalt av nettselskapet sitt. Overskuddstrøm fra privatpersoner anses som et bidrag til å redusere energitapet på strømnettet. Dette kommer i tillegg til strømmen du selger til oss. 
Kontakt din <a href="https://www.lyse.no/kundeservice/driftsmeldinger" target="_self">netteier</a> for å finne ut hvor mye dette utgjør.

Hva skjer med nettleien når jeg er plusskunde?

Etter norsk lov er anleggsgaranti 5 år. I tillegg har vi 5 års garanti på inverteren og 25 år på panelene. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du har ytterlige spørsmål om garanti og reklamasjon.

Hvilke garantier gjelder for solcelleanlegg

Lyse tilbyr ikke lenger salg av solcellepanel.

Lyse tilbyr ikke lenger solcelleanlegg

Selve anlegget vil vare i minst 30-40 år. Gode, gamle hytteanlegg er et bevis på det. Likevel må man nok regne med å skifte <a href="https://kundeservice.lyse.no/hc/no/articles/360016992177">inverter</a> en gang eller to i løpet av denne perioden.

Hvor lang levetid har solcelleanlegget?

Informasjon om installasjons-prosessen for solcellepanel.

Installasjon

Solcellene blir koblet til på innsiden av strømmåleren din. Om solcellene på et tidspunkt produserer 4000 watt, og du bruker 3000 watt, så vil forbruket ditt skje på innsiden av strømmåleren, og ikke koste deg noe. De 1000 watt som går utover eget forbruk sendes ut på strømnettet gjennom strømmåleren din, og et strøm vi kjøper av deg til spotpris. Det vi kjøper av deg vil trekkes fra som minus på din faktura.

Hva skjer med strømmen i et solcelleanlegg?

Forbruk og produksjon

De tre bokstavene står for engelske «Kilowatt hour», altså kilowatttime på norsk.Men hva er egentlig en kilowatttime? Strømmen til huset du bor i, måles i kilowatt: enheter på tusen watt.Typisk strømforbruk i en norsk enebolig i løpet av et vinterdøgn kan for eksempel være 85 kilowattimer. Fordelt på døgnets 24 timer utgjør dette i gjennomsnitt 3,5 kilowattimer for hver time som har gått.10 kilowattimer fordelt over ti klokketimer utgjør altså 1 kilowatt i gjennomsnitt per time. Bruker du en 2000W stekeovn i en halvtime for å steke en pizza, har du brukt én kilowattime (0,5 timer * 2 kW).

Hva er kWh?

Benevnelsen kWp står for kilowattpeak.  3 kWp betyr at et solcelleanlegg med "full tilgjengelig solkraft" kan levere opptil 3 000 watt.  Bruker du en hårføner på 2 000 watt (maks effekt), vil en ha 1 000 watt til overs.

Hva er kWp?

En inverter er en vekselretter. Denne omdanner strømmen du produserer fra likestrøm til vekselstrøm. Det må gjøres for å:
<ul>
<li>Kunne bruke strømmen i vanlig stikkontakt.</li>
<li>Kunne levere strømmen ut på strømnettet (selge strøm).</li>
</ul>

Solcellepanel

Lyse tilbyr ikke lenger solcelleanlegg

Installasjon

Forbruk og produksjon

Ordbok